Чехол для планшета: что делать, если продавец не принимает возврат и коробка была вскрыта?

Если претендент покупал товар в магазине, то в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», он имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Продавец в свою очередь обязан вернуть деньги за товар в полном объеме. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества в установленный срок, то претендент может обратиться в соответствующие органы контроля и защиты прав потребителей или в судебный орган для дальнейшего разрешения этого спора.

Для решения данного вопроса можно попробовать связаться с продавцом и убедить его вернуть деньги за товар, который не оправдал ожиданий и был куплен с дефектом. В случае отказа продавца можно обратиться в органы защиты прав потребителей и предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара у данного продавца;
2. Расписку, подтверждающую отсутствие замечаний при покупке товара, если она была подписана;
3. Документ о том, что возвращение товара в течение 14 дней с момента покупки не запрещено законодательством;
4. Документы, подтверждающие факт дефекта товара.

В случае если продавец все еще отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд. При этом из перечисленных документов будут необходимы: кассовый чек, расписка, отсутствие запрета на возврат и документы, свидетельствующие о дефекте товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 471 ГК РФ "Купля-продажа", статья 478 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления требований при продаже товара ненадлежащего качества".