Решаем проблему: что делать, если купленный фильтр не подходит и уже вскрыта коробка?

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, а также если сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Отказ продавца от возврата товара в этом случае является нарушением потребительских прав и может быть оспорен в соответствующих органах контроля. Поэтому, рекомендуем обратиться в органы защиты прав потребителей и документально зафиксировать нарушение со стороны продавца.

Для решения данного вопроса понадобится следующий набор документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Упаковку и содержимое товара, которые были приобретены в магазине.
3. Закон РФ "О защите прав потребителей", который определяет права потребителей в случаях возврата и обмена товаров.

Если упаковка товара была вскрыта, но сам товар не был использован и не поврежден, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней со дня покупки. Если же товар был использован или поврежден, то возврат или обмен возможен только в случаях фабричных дефектов или несоответствия заявленным характеристикам.

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин и объяснить ситуацию. Если продавец отказывается принять товар обратно, то можно обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей или суду. Однако, в первую очередь, рекомендуется попробовать договориться с продавцом и привести доказательства того, что товар не был использован и не поврежден.

Гражданский кодекс РФ статьи 458-462 "О праве потребителя вернуть товар надлежащего качества", а также Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 22 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".