Онлайн-оплата телефона в Эльдорадо. Коробка вскрыта при получении: объяснения магазина, отсутствующие наушники и требование обмена или компенсации.

В соответствии с положениями ст. 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», все товары, продаваемые в Российской Федерации, должны быть качественными, безопасными для жизни и здоровья потребителя и соответствовать заявленным характеристикам. Если товар оказывается недоброкачественным или не соответствует заявленным характеристикам, потребителю предоставляются права на обмен товара, ремонт или возврат денег. В данной ситуации потребитель имеет право на обмен товара на новый нераспакованный товар с комплектом аксессуаров, включающим все заявленные производителем комплектующие.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: 1. Онлайн-квитанция об оплате заказа; 2. Копию чека об оплате заказа; 3. Копию договора купли-продажи, заключенного с магазином "Эльдорадо"; 4. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или другой документ, удостоверяющий личность).

В данной ситуации Вы имеете право потребовать от магазина "Эльдорадо" обмена товара на точно такой же новый не вскрытый, так как товар был продан вам с нарушениями основных требований, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Также, если Вы желаете воспользоваться правом на обмен товара, Вам следует обратиться в магазин "Эльдорадо "со всеми необходимыми документами, перечисленными выше. Если магазин "Эльдорадо" отказывается обменять товар на новый не вскрытый, Вы можете обратиться в организацию Роспотребнадзор.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от обстоятельств дела и требуют дополнительной информации. В целом, в такой ситуации может быть применимым Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 434, 437), Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 24, 25, 26) и иные законы и нормативные акты. Поэтому для более точного ответа необходимо изучить детали дела и предоставить дополнительную информацию.