Купить наушники для мобильного телефона с гарантией в магазине: возможность обмена или возврата.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в случае выявления в нем недостатков, которые возникли не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет 6 месяцев. Если продавец установил свой гарантийный срок, это не может ограничивать права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Поэтому, продавец не прав в данном случае и покупатель имеет право на обмен или возврат товара в магазине. В случае отказа продавца от соблюдения прав потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Чтобы решить этот вопрос, Вам понадобится документ, подтверждающий приобретение наушников, кассовый чек или иной документ, выданный при покупке. Кроме того, также следует сохранять упаковку и другие комплектующие детали. В соответствии с законодательством все товары должны иметь гарантийный срок не менее двух лет. Если наушники действительно были приобретены менее 2 лет назад, то продавец должен обеспечить ремонт, замену или возврат денег за товар с заводским браком, даже если на них установлена дополнительная гарантия на сопутствующие товары от продавца.

Таким образом, Вам следует попросить продавца обеспечить ремонт или замену наушников в соответствии с гарантийным обязательством, предоставленным в магазине. Если продавец отказывается решать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 433, 437, 438.