Картридж для принтера не подходит: обмен в магазине или возврат денег? Упаковка вскрыта?

Да, магазин может обменять картридж, если он не подошел, при условии, что товар не является списываемым и сохранены все его потребительские свойства. Вскрытие упаковки в данном случае не является препятствием для обмена. Однако, в соответствии с законодательством РФ, магазин может отказать в обмене товара, если у покупателя имеются нарушения правил эксплуатации товара или следы эксплуатации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель, который приобрел товар ненадлежащего качества, имеет право на обмен или возврат товара продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, если товар был в употреблении, но при этом сохраняет эксплуатационные свойства, то продавец может принять его обратно только в случае выявления скрытых дефектов, которые могли возникнуть до момента продажи.

Таким образом, в данном случае потребителю необходимо обратиться в магазин, предоставив чек о покупке данного товара и документ, подтверждающий факт того, что картридж был куплен в данный магазин. Если упаковка вскрыта, но при этом внешний вид товара не был нарушен, то продавец может принять его обратно. Однако, потребитель может потерять право на возврат товара, если он был поврежден по его вине.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".