Возврат картриджа для принтера: чек имеется, упаковка повреждена, товар не подходит

Добрый день! В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. С учетом указанного, если у картриджа есть недостатки, не позволяющие его использовать, то в случае его приобретения у официального продавца имеется право на обмен или возврат товара. Наличие чека магазина является подтверждением факта соответствующей покупки. При отсутствии исправной упаковки, однако при наличии чека, продавец не вправе отказать покупателю в реализации указанного права, если факт повреждения упаковки не был обусловлен виной потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, имеет товарный вид, сохранены его потребительские свойства, сохранен оригинальный упаковочный материал, этикетки и гарантийный талон, а также предоставлены все документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек).

В данной ситуации, наличие чека магазина будет служить подтверждением факта покупки. Однако, отсутствие оригинального упаковочного материала может стать препятствием для возврата товара.

Для решения этого вопроса, следует обратиться к продавцу, который при необходимости проведет дополнительную экспертизу товара, чтобы установить его состояние. Если потребительские свойства товара не нарушены и его можно продать повторно, вероятнее всего магазин согласится на возврат товара, даже при отсутствии оригинальной упаковки. Однако, конечное решение принимается магазином в индивидуальном порядке.

Защита прав потребителей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В данной ситуации применимы статьи 18 и 26 этого закона.