Замена принтера без провода и картриджа: обязан ли магазин предоставлять? Законные требования и неустойки

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товаров, выявленные в течение гарантийного срока. Если в качестве замены на время ремонта был предоставлен принтер без провода и картриджа, то продавец не выполнил свои прямые обязанности по гарантийному обслуживанию. Поэтому потребителю следует обратиться в магазин с требованием предоставить необходимые комплектующие, либо возместить стоимость их приобретения.

В соответствии со статьей 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать устранения недостатков товара в разумный срок. Если продавец не выполняет обязанности по устранению недостатков товара, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара или прекращения договора и возмещения убытков. Таким образом, потребитель имеет право на требование неустойки за время простоя принтера, если продавец не осуществил замену в разумный срок и не предоставил необходимые комплектующие.

Исходя из вышесказанного, потребитель вправе требовать предоставления необходимых комплектующих и выплаты неустойки за простой в работе заменившего принтера. Однако, следует ознакомиться с конкретными условиями договора купли-продажи и уставом магазина, чтобы учесть все тонкости и ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание ремонтных услуг, оформленный между вами (как клиентом) и магазином (как исполнителем).

2. Акт приема-передачи, подписанный вами и магазином при сдаче принтера на ремонт.

3. Акт передачи замененного принтера, где указывается его состояние и наличие у него комплектующих (провод и картридж).

4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее вопросы оказания ремонтных услуг и прав потребителей.

Согласно законодательству РФ, магазин, предоставляющий замену неисправного товара на подобный, должен предоставить товар в полной комплектации, то есть с проводом и картриджем. Однако, если это не было указано в акте передачи замененного товара, вам следует связаться с магазином и обратить внимание на отсутствие данных комплектующих. Вы можете потребовать предоставления провода и картриджа, а также компенсацию за потерянное время - в виде неустойки.

По законодательству РФ, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если замененный принтер не подходит вам по каким-то причинам, вы имеете право на возврат товара и возмещение убытков, включая неустойку за 2 недели до выдачи товара на подмену. Желательно связаться с магазином как можно скорее и обратить внимание на все недостатки замененного товара.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации, включают:

1. Статья 454 ГК РФ "За задержку исполнения обязательства поставщик обязан уплатить покупателю неустойку, если иное не предусмотрено договором или законом"
2. Статья 473 ГК РФ "При продаже товаров потребитель имеет право на передачу ему товара надлежащего качества"
3. Статья 476 ГК РФ "При наличии у недостатков товара, продавец обязан принятые им меры по их устранению"

Ответ на каждый из вопросов:

1. Да, покупатель имеет право требовать неустойку за задержку исполнения обязательства по замене принтера, если это было предусмотрено договором либо законом.
2. Продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, что включает провод и картридж. Если это не было выполнено, покупатель имеет право потребовать их предоставление.
3. Покупатель может отказаться от неподходящей замены и потребовать устранения недостатков существующей у него модели принтера, либо замену на товар надлежащего качества.