Катридж для принтера: отсутствует информация о модели и совместимости, была вскрыта упаковка, продавец отказывается вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить информацию о товаре, в том числе о совместимости с другими устройствами, применяемости и т.д. Если продавец не предоставил необходимую информацию, то покупатель вправе требовать возврата денег за товар в случае, если товар не подходит для использования. При этом, только упаковка, не должна быть нарушена, то есть товар не должен быть поврежден. В данном случае, если на договоре купли-продажи не указаны исключения из правила об обмене и возврате денег за товар, то продавец обязан вернуть деньги за товар, поскольку нарушение упаковки не исключает права покупателя на возврат товара, если он не был использован.

В данном случае вам потребуется чек о покупке и коробка с катриджем, чтобы подтвердить факт покупки товара и его состояние на момент получения. Также может потребоваться свидетельство продавца или иной документ, подтверждающий правомерность действий продавца.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть некачественный товар в течение 14 дней после его покупки или обменять его на аналогичный примерно такой же мощности, но другой марки или модели, если указанный товар не подошел по какой-либо причине. Поэтому, если катридж не подходит и вы не пользовались им, то продавец вправе вернуть вам деньги за товар.

Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, была ли заключена договор купли-продажи и какие условия были в нем оговорены. Однако, если договор был заключен на основе предложения производителя или продавца, то можно ссылаться на положения статьи 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если продавец не информировал покупателя о совместимости катриджа и не обозначил это на упаковке, то можно также ссылаться на требование Закона об обеспечении полной, точной и правдивой информации о товаре или услуге (статьи 10 и 11 Закона об защите прав потребителей). В случае, если продавец нарушил требования законодательства при продаже товара, то он должен вернуть деньги, заменить товар на подходящий или устранить дефект или проблему.