Как вернуть неисправный товар в гарантийный срок без гарантийного талона: права продавца и покупателя

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец не может отказать покупателю в обмене неисправного товара, если установленный гарантийный срок на товар еще не истек, даже если гарантийный талон не представлен. Право на гарантийное обслуживание товара является законным правом покупателя, и продавец обязан выполнить его вне зависимости от наличия гарантийного талона.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", возврат товара ненадлежащего качества, в том числе в период гарантийного срока, производится на основании документов, подтверждающих факт и условия покупки данного товара у данного продавца.

Такими документами могут быть кассовый чек, покупная квитанция, товарный чек, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон (если он был выдан).

В случаях, когда покупатель не предоставляет гарантийный талон, продавец вправе требовать от покупателя иных документов, подтверждающих факт и условия покупки товара у данного продавца.

Однако, возможность отказать в принятии товара без гарантийного талона будет зависеть от политики продавца и условий гарантийного обслуживания товара, которые указаны в инструкции по эксплуатации или на сайте продавца. Кроме того, продавец должен доказать, что неисправность товара является следствием непредоставления покупателем гарантийного талона.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества.

В данной ситуации, если тостер является неисправным в период гарантийного срока, то покупатель имеет право вернуть товар продавцу. Согласно статьям 18-20 Закона о защите прав потребителей, продавец не имеет права отказать в принятии товара и осуществлении гарантийного ремонта без гарантийного талона, так как это не является обязательным требованием законодательства. Однако, продавец может потребовать предъявить документы, подтверждающие факт покупки товара (например, чек или кассовый чек).