Как вернуть деньги за неисправный мобильный телефон без гарантийного талона и претензии от магазина

Для решения данной ситуации Вам может потребоваться следующие документы и действия:

1. Доказательства покупки телефона: кассовый чек, банковский перевод, электронный чек или договор купли-продажи.

2. Если у Вас имеется документ, подтверждающий гарантийный срок (гарантийный талон или другой документ), приложите его к претензии.

3. Составьте претензию в письменной форме с указанием своих требований (например, ремонт телефона, возмещение стоимости покупки и т.п.), дата и подпись.

4. Сохраните копию претензии, а также все документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона.

5. При неудовлетворении претензии обратитесь в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию, которая занимается защитой прав потребителей.

6. В случае отказа магазина в ремонте или возмещении стоимости телефона, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Отказ продавца в предоставлении гарантийного ремонта при наличии документов, подтверждающих покупку товара и гарантийный срок, является нарушением Ваших прав как потребителя.

ГК РФ ст. 18, ст. 474, ст. 478, ст. 481, ст. 488.