Как вернуть деньги за не оригинальный телефон из интернет-магазина: наличие гарантийного талона на год.

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Также, потребитель имеет право потребовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие ненадлежащего выполнения обязательств продавцом. Потребитель имеет возможность обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств, о чем говорит наличие гарантийного талона на год. Рекомендую вам обратиться к продавцу с претензией в установленный законодательством срок и форму.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Гарантийный талон на год, оставленный в интернет-магазине при покупке телефона. Этот документ подтверждает факт покупки и может быть использован для подачи претензии или иска.

2. Документы, подтверждающие, что товар является некачественным (например, экспертное заключение).

3. Скриншоты или копии переписок с интернет-магазином, если вам было отказано в возврате денежных средств.

4. Заявление на имя руководителя интернет-магазина об отказе в качественном исполнении договора купли-продажи товара, и требованию о возврате денежных средств.

Если вы не получили удовлетворительного ответа от интернет-магазина на свою просьбу о возврате денежных средств, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. При подаче иска в суд, необходимо будет предоставить суду все документы, подтверждающие факты нарушения прав потребителя.

Статьи 18, 19, 25, 26, 29, 32, 36, 37, 459 и 460 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также возможны применение статей 21, 23, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".