Как вернуть китайскую мясорубку из магазина Ашан без гарантийного талона?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену неисправного товара аналогичной марки, модели, а при отсутствии такой возможности - на возврат уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, поскольку мясорубка была куплена в декабре 2021 года и уже не работает, можно обратиться в магазин Ашан с чеком и заявлением о замене или возврате товара. Если магазин не захочет заменить или вернуть деньги, то потребитель может обратиться в судебный орган за защитой своих прав. Отсутствие гарантийного талона не является препятствием для замены или возврата товара, однако может увеличить время на обработку запроса.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, или если товар не может быть использован по своему назначению.

Если мясорубка была куплена в декабре 2021 года, и у нее не было серьезных механических повреждений и дефектов, то она относится к товару надлежащего качества. В этом случае покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Ориентируясь на приведенную ситуацию, потребитель может обратиться в магазин, где была приобретена мясорубка, и сообщить о необходимости обмена или возврата товара. При этом необходимо предъявить чек, который является документом, подтверждающим факт покупки.

Также, учитывая происхождение товара, следует уточнить у продавца или производителя о возможности ремонта или замены товара в рамках гарантийного обслуживания. При этом нужно учитывать, что гарантийный талон не оформлен, что может усложнить процесс решения данного вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе обратиться в течение 14 дней (исключая дни праздников и выходных) с момента покупки с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы, за исключением случаев, когда товар находится в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец должен заменить товар ненадлежащего качества или вернуть уплаченную за него денежную сумму в случае, если это необходимо в соответствии с требованиями потребителей, предусмотренными статьей 18 настоящего Закона.

Таким образом, если мясорубка была куплена менее 14 дней назад и является ненадлежащего качества, то потребитель может обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Если срок 14 дней истек или же товар находится в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, то потребитель может обратиться в гарантийную мастерскую или сервисный центр.