Возврат товара без чека и гарантийного талона: правомерность отказа магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по качеству, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Отсутствие чека и гарантийного талона не является препятствием для возврата товара, принципиально важно, чтобы покупатель мог доказать факт покупки этого товара, например, с помощью свидетельских показаний или выписки из банка. Следовательно, в данном случае магазин не правомерно отказал в возврате денежных средств.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства.

Таким образом, в данном случае покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества (видеорегистратор) в магазин, даже если крепление не устраивает. Если магазин отказывается принять товар и вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд или к Российской ассоциации защиты прав потребителей.

Что касается потери чека и гарантийного талона, то они не являются обязательными документами для возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней. Однако, при отсутствии чека и гарантийного талона магазин вправе задержать возврат денег до установления подлинности приобретения товара. Если покупатель не сможет доказать, что купил товар именно в данном магазине, то магазин имеет право отказать в возврате денег.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки;
2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар;
3. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принимать товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, в течение 14 дней с момента его покупки;
4. Статья 19.2 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.