Проблемы с зарядкой купленной техники: возврат без чека и гарантийного талона

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, для того чтобы обратиться за возвратом или обменом, необходимы документы, подтверждающие факт покупки и соответствующие гарантийные талоны. Без документов магазин может отказать в возврате или замене товара. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен товар, и сообщить о проблеме с зарядкой, возможно, у них есть возможность выдать новый чек или оформить дубликат гарантийного талона.

К сожалению, утерянные чек и гарантийный талон могут затруднить процесс возврата товара. Однако, есть возможность обратиться в магазин, где был произведен покупка, и предоставить другие доказательства покупки - например, выписку со счета, наличие банковской карты или платежного поручения. Это могут быть также свидетельские показания, если вы покупали товар совместно с кем-то другим. Если магазин согласится на возврат товара, то вам вернут деньги или предложат замену товара. Если магазин откажется в возврате и у вас есть основания считать, что товар был продан с нарушением ваших прав, вы можете обратиться в суд. В этом случае понадобятся дополнительные доказательства.

Статьями, которые могут быть применимы в данной ситуации, являются:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеют все документы, подтверждающие факт и условия покупки.

2. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что в случае отсутствия документов, подтверждающих факт покупки, потребитель вправе доказать обстоятельства, свидетельствующие о покупке товара у конкретного продавца в конкретный период времени.

3. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предоставляет потребителю право потребовать замены товара ненадлежащего качества или снижения его цены.

4. Статья 10 Федерального закона Российской Федерации от 09.02.1998 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец не вправе ограничивать права потребителя в связи с его отсутствием у него документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, если иные обстоятельства позволяют установить эти факты.

Для решения этого вопроса в первую очередь необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и узнать его гарантийные условия. Некоторые магазины могут оказывать гарантийное обслуживание без чека и гарантийного талона, но для этого может потребоваться другое подтверждение покупки, например, выписка из банка или копия электронного платежа. Если же магазин требует наличие чека или гарантийного талона, то их отсутствие может создать трудности при возврате товара. В этом случае рекомендуется обратиться к продавцу, предоставившему товар, и попросить его выдать дубликат чека или гарантийного талона. Также можно обратиться в производителя телефона и узнать его гарантийные условия, возможно он предоставляет свою гарантию на устройство.

Статьи 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".