Купленный телефон не работает: решение проблемы без чека и гарантийного талона

Для того чтобы попытаться обменять или вернуть бракованный товар, необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки и условия гарантии. В случае отсутствия чека или гарантийного талона, можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и попросить выписать дубликат документов на основании паспорта. Однако, такое решение вопроса будет зависеть от политики конкретного магазина.

Для решения вопроса "барахлит телефон, покупка была в том году в конце сентября, коробка на месте, но не нашла ни чека ни гарантийного талона. Можно ли будет обратиться с паспортом в тот салон, где покупала телефон?" нужны следующие документы:

1. Паспорт, удостоверяющий личность покупателя, который будет обращаться в магазин;
2. Коробка и сам телефон;
3. Возможно, имеются какие-либо документы, свидетельствующие о покупке (например, выписка из банковского счета, квитанция из терминала оплаты, электронный чек и т. д.).

Отсутствие чека и гарантийного талона может создать определенные трудности при обращении в магазин, но наличие коробки и самого телефона сможет служить подтверждением факта покупки. Обращение в магазин, где был приобретен телефон, в любом случае имеет смысл, потому что продавец может проверить дату покупки в своей базе данных и уточнить другие детали.

Статьи, которые могут быть применимы: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на гарантийный ремонт/обмен товара); - Статья 474 Гражданского кодекса РФ (право на ремонт/обмен некачественного товара); - Статья 497 Гражданского кодекса РФ (право потребителя требовать устранения недостатков товара); - Статья 499 Гражданского кодекса РФ (право потребителя требовать замены недостаточного товара на аналогичный, либо на возмещение стоимости товара); - Статья 555 Гражданского кодекса РФ (требование охраны жизни, здоровья и имущества потребителей от недобросовестных продавцов).