Проблема потери меха и швов на купленной норковой шубе: что делать без гарантийного талона и чека?

Если продавец согласился на гарантийный ремонт или замену товара, то в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете воспользоваться своими правами и предъявить требование к продавцу. Отсутствие чека и гарантийного талона не означает, что Вы не можете обратиться в магазин. Если продавец не желает исполнять своих обязательств, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Также необходимо иметь в виду, что действия по возврату товара могут быть эффективными только в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок истек, то продавец может предложить Вам платный ремонт товара за Ваши деньги.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить доказательства покупки норковой шубы, такие как: чек, кассовый чек, договор купли-продажи, гарантийный талон, другие доказательства покупки (например, письменное подтверждение продавца). Если у Вас нет оригиналов документов, Вы можете попробовать обращаться к магазину, где была куплена шуба, для получения копий или подтверждения покупки. После получения документов, Вы можете подать претензию продавцу, требуя возмещения убытков, связанных с некачественным товаром. Возможно, Вам будет необходимо обратиться в суд для защиты своих прав в рамках данной ситуации.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, была ли соблюдена гарантийная поддержка, указанная в договоре купли-продажи. Если продавец предоставил гарантию на товар, то ее условия должны быть отражены в договоре купли-продажи. В данном случае, если гарантийные условия были соблюдены, можно ссылаться на статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ, которые определяют правила гарантийной поддержки. Если же гарантийный талон или чек были утеряны или отсутствовали при покупке, владелец товара может ссылаться на статью 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует права покупателя в случаях, когда продавец не предоставил нужную информацию о товаре или не обеспечил гарантийной поддержкой.