Покупка АКБ с гарантией на 1 год: что делать, если не держит зарядку без гарантийного талона и чека?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие гарантийного талона и чека не является препятствием для заявления требований потребителем, если он может доказать факт приобретения товара и его стоимость. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин, в котором был приобретен АКБ, и попросить выслать копию чека или предоставить информацию о месте и дате приобретения. Если продавец будет настаивать на наличии гарантийного талона, можно обратиться в производителя АКБ и попросить предоставить документацию на производство и гарантийные обязательства. После получения необходимой информации потребитель может обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Письменное заявление покупателя о неисправности товара и желании обменять или вернуть деньги.

2. Сохранение коробки и упаковки, в которых был приобретен товар, а также всех дополнительных комплектующих и аксессуаров.

3. Любые другие доказательства оплаты, например, выписки со счета или кассовый чек.

4. Если покупатель не сохранил гарантийный талон и чек, то он может обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, и запросить дополнительную информацию об условиях гарантии и правилах возврата.

5. Важно помнить, что срок гарантийного обслуживания является законодательно определенным и может быть не ограничен одним годом, поэтому необходимо проверить срок гарантии прежде, чем производить обмен или возврат товара.

В данной ситуации, если покупатель соблюдал все условия по эксплуатации товара и обнаружил его неисправность в гарантийный срок, он может обратиться в магазин, в котором был приобретен аккумулятор, с заявлением на обмен или возврат товара. В случае, если продавец отказывается выполнить эти требования, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товаров надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя при обнаружении недостатков товара;
• Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила гарантийного обслуживания;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - правила купли-продажи.