Проблемы с podсистемой: индикатор вышел из строя и не держит зарядку - что делать и можно ли вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены, если товар некачественный. В данном случае, если podсистема не держит зарядку и имеет сгоревший индикатор, то она можно считать некачественным товаром. Если магазин не может незамедлительно заменить товар на новый, то потребитель вправе потребовать вернуть деньги за товар. Однако, для получения дополнительной консультации, необходимо обратиться к юристу, знакомому с деталями данного случая.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки системы; 2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при приобретении подсистемы; 3. Документы, подтверждающие неисправность индикатора и проблемы с зарядкой.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать существенного уменьшения цены, замены или возврата денежных средств за товар. При этом, если покупатель обратился в течение 14 дней с момента покупки, то он имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за товар.

Следует уточнить, что в данном случае магазин предлагает Вам сдать подсистему на ремонт, что, скорее всего, является законным действием магазина в рамках гарантийных обязательств по продукции. Однако, если Вы не желаете ждать две недели, можете предложить магазину заменить товар на надлежащий качественный или вернуть Вам деньги за подсистему. Если магазин откажется удовлетворить Вашу жалобу, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобится предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи podсистемы, оформленный при ее покупке в магазине.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара, такие как кассовый чек или электронный чек.

3. Свидетельские показания, если есть очевидцы событий, свидетелем которых Вы могли бы выступить.

4. Документы, подтверждающие неисправность podсистемы и ее низкую производительность, такие как фотографии, видеозаписи, экспертное заключение.

5. Корреспонденцию с магазином, в том числе заявления, претензии, ответы продавца на них, подтверждающие потребление продукта, адекватное поведение покупателя в процессе решения вопроса.

6. Законодательство о защите прав потребителей - в Brasil это Federal Law 8078/90 (Consumer Protection Code).

На основании предъявленных документов можно проанализировать ситуацию и выработать наилучшее решение в интересах потребителя, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и договорными условиями, установленными при покупке продукта.

В данном случае применимы статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.