Ноутбук вышел из строя и не был отремонтирован в срок: что делать и можно ли вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае нарушения сроков ремонта товара, предоставленного на гарантийное обслуживание, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы.

В данном случае, поскольку прошло более 40 дней с момента сдачи ноутбука на ремонт и продолжается задержка выдачи товара, потребитель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей, а также может потребовать возврат денежных средств за уплаченный товар.

Рекомендуется предварительно направить официальный запрос о выдаче товара и заключения о неисправности в письменном виде в организацию, выполняющую гарантийное обслуживание, с указанием срока требования исполнения. Если организация не ответит на запрос или не исполнит его, можно обратиться за юридической помощью к адвокату или организации, которые специализируются на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Заявление о выдаче принадлежащего изделия и заключения о неисправности; 2. Договор купли-продажи или гарантийный талон на ноутбук; 3. Документы, подтверждающие факт сдачи ноутбука на ремонт по гарантии; 4. Документы, подтверждающие факт написания заявления о выдаче принадлежащего изделия и заключения о неисправности; 5. Любые другие документы, которые могут помочь разрешить данную проблему.

По поводу требования возврата денег за уплаченный товар следует обратиться к условиям договора купли-продажи или гарантийному талону, по которому деньги были уплачены. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо существенного уменьшения цены, либо возврата уплаченной за товар суммы. Однако, в данном случае необходимо уточнить детали и условия гарантийного обслуживания, а также причины задержки исполнения обязательств продавца по возврату ремонтированного ноутбука. Без такой информации юридическую оценку данной ситуации дать сложно.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае нарушения сроков ремонта.
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ, согласно которой продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи, если это несоответствие возникло до передачи товара покупателю.
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возмещение убытков в случае нарушения договорных обязательств.