Что делать, если купленный в МТС планшет не держит зарядку: смена или возврат?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если приобретенный товар не соответствует условиям договора или не обладает заявленными потребительскими свойствами, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара или возврата уплаченных за него денежных средств в течение разумного срока. Отсутствие необходимости предоставления другого планшета в период ожидания на ремонт или замену не является правомерным действием продавца. В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета, который был заключен между клиентом и салоном МТС.

2. Кассовый чек, подтверждающий покупку планшета.

3. Документы, подтверждающие многодетность матери.

4. Акт обследования планшета специалистами, подтверждающий, что устройство действительно не работает должным образом.

5. Письменное заявление, направляемое в салон МТС с требованием о замене или возврате денежных средств за неисправный товар.

В данном случае, клиент вправе требовать замены неисправного устройства на новый или возврата денежных средств, уплаченных за товар, в соответствии с положениями Гражданского Кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей". Отсутствие возможности замены или предоставления аналогичного товара в течение 45 дней является нарушением прав потребителя. В случае отсутствия реакции со стороны салона МТС, клиент имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества); - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег за него); - Статья 17 Закона "О защите прав потребителей" (информирование потребителя об условиях приобретения товара (работы, услуги)); - Статья 3.1 Закона "О торговле" (обязанности продавца перед потребителем); - Статья 472 Гражданского кодекса РФ (защита прав потребителя в случае нарушения правил продажи товара).