Почему планшет от салона МТС не держит зарядку? История и рекомендации для покупателей

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если возвращаемый товар не прошел надлежащую проверку качества в магазине, покупатель имеет право на проведение экспертизы за счет продавца. Если результаты экспертизы подтвердят, что товар действительно неисправен, покупатель имеет право на возврат стоимости товара либо на обмен на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказывается выполнять обязанности, покупатель может обратиться в суд на защиту своих прав. Я рекомендую обратиться к продавцу с просьбой провести экспертизу за свой счет и договориться о возврате стоимости товара или его замене в случае подтверждения неисправности. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета между Вами и продавцом (МТС);

2. Копию документа, подтверждающего факт обращения Вас в магазин МТС;

3. Документ, подтверждающий факт принятия товара магазином МТС на экспертизу;

4. Результаты проведенной экспертизы (в том числе протокол);

5. Рекомендации эксперта относительно дальнейших действий по данному товару;

6. Документы, подтверждающие оплату стоимости товара.

Если экспертиза подтвердит некорректную работу товара и нарушение заявленных характеристик, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар, замене его на аналогичный или снижении цены. Предоставленные документы помогут доказать Вашу правоту и получить справедливую компенсацию.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять некачественный товар надлежащего качества.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки и модели, требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков в случае невозможности замены или устранения недостатков товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в течение гарантийного срока.

Статья 502 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных продавцом некачественным товаром.

Статья 603 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на проведение независимой экспертизы за счет продавца для установления причины некачественности товара.

В данной ситуации, в случае отказа магазина от замены некачественного товара на аналогичный, у потребителя есть право на требование соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора с возмещением убытков. Если магазин отказывается возместить убытки, потребитель может обратиться в суд.