Проблемы с планшетом: не работает сенсор и не держит зарядку - что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления недостатков товара покупатель может выбрать одно из следующих требований: замены на аналогичный товар, существенного снижения цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. В данной ситуации, если планшет продавался с гарантией, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену дефектного устройства. Если ремонт не устранил недостатки, покупатель имеет право на замену устройства или возврат денег. При отказе продавца от таких действий, покупатель может обратиться в суд. Необходимо обратиться к продавцу для получения полной информации о гарантийных обязательствах и возможных вариантах разрешения данного вопроса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи планшета; 2. Документы, подтверждающие дату покупки планшета (например, чек); 3. Документы, подтверждающие, что планшет был отдан на ремонт и срок его ремонта; 4. Документы, подтверждающие, что планшет был возвращен из ремонта и дата его получения; 5. Документы, подтверждающие неполадки с планшетом (например, акт обследования или заключение ремонтной службы); 6. Любые другие документы, подтверждающие обстоятельства данного случая.

В положении, когда планшет работает неисправно через небольшой промежуток времени после ремонта, Вам предоставляется право на выбор: вернуть неисправный товар и потребовать возврата денежных средств или заменить этот товар на товар аналогичной марки (модели, артикула).

Вы имеете право обратиться в магазин или продавца с требованием о возврате денежных средств за планшет, если он продавался с гарантией. Положениями статей 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрены также другие способы защиты прав потребителей, в том числе обращение в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть следующими: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения его недостатков после покупки в течение гарантийного срока; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец обязан в течение 7 дней со дня обращения потребителя устранить недостатки товара или обменять его на аналогичный, а если это невозможно - вернуть денежные средства.