Проблемы с планшетом: блокировка экрана и неработающий сенсор. Несколько неудачных попыток ремонта. Наша компания предлагает возврат денег или обмен на новое устройство.

Если планшет приобретен 24 марта и он имеет брак при покупке, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки требовать замену товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы.

Если планшет был отправлен в сервисный центр дважды, и проблема не была устранена, покупатель может потребовать замену товара надлежащего качества или возврата денежных средств.

Право на обмен или возврат денежных средств сохраняется при условии, что товар не был использован более чем 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса будут необходимы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку планшета;
2. Документы о проведенных ремонтных работах, которые были выполнены в сервисном центре;
3. Документы, подтверждающие, что приобретенный товар является бракованным, например, акт проверки товара;
4. Заявление на возврат денежных средств или на замену товара.

На основании этих документов и положений законодательства о защите прав потребителей можно обратиться в магазин, где была произведена покупка, и требовать либо возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный, но исправный. Если продавец не соглашается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-477.