Гарантийный ремонт телефона: есть ли право на возврат денег после неудачных попыток ремонта в магазине Связной

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если товар оказался некачественным, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок или заменить его на новый. Если продавец не выполнил обязательства по ремонту или замене товара, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы или получения скидки на цену товара.

С учетом этого, в данном случае покупатель имеет право потребовать возврата денег за некачественный товар, так как продавец не выполнил своих обязательств по ремонту за установленный законом срок и не предоставил товар надлежащего качества. Покупатель должен обратиться в магазин с требованием о возврате денег и, в случае отказа продавца, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает покупку телефона в магазине "Связной" с гарантией на год.

2. Гарантийный талон или чек, подтверждающий, что телефон был приобретен с гарантией.

3. Документы, подтверждающие, что телефон был отдан в магазин на ремонт, включая копию заявления о ремонте и квитанцию об отдаче телефона.

4. Документы, подтверждающие, что прошел срок 45 дней и телефон не был отремонтирован.

5. Письменное заявление о возврате денег за телефон (если у вас есть основание для такого возврата).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, магазин вправе провести не более двух неудачных попыток устранения недостатков товара. Если в течение указанного срока недостатки товара не устранены, потребитель имеет право заменить данный товар на аналогичный товар или потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

При наличии необходимых документов, вы можете обратиться в магазин в письменной форме с требованием о возврате денег за телефон или замене его на новый. В случае отказа магазина уступать вашим требованиям, вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене некачественного товара. В данном случае, вам необходимо будет предоставить все вышеперечисленные документы в суд как доказательства ваших требований.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и документов, заключенных в магазине. Однако, если магазин не удовлетворяет потребности потребителя в устранении недостатков товара, то потребитель имеет право заменить товар аналогичной марки и модели, вернуть его и требовать полного возмещения убытков, включая возмещение стоимости товара, уплаченной за него денежной суммы, расходов на пересылку товара, а также на возмещение потери времени. В этом случае, следующие статьи могут быть применимы: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя заменить товар аналогичной марки и модели, вернуть его и требовать полного возмещения убытков; - Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара; - Статья 21 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.