Претензия на возврат денег за часы стоимостью 22 000 рублей после трех попыток ремонта в магазине «Связной»

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денежных средств при наличии существенного дефекта купленного товара, который не может быть устранен продавцом или изготовителем. Для подачи претензии необходимо обратиться к продавцу (магазину "Связной") с требованием о возврате денежных средств в связи с невозможностью ремонта часов. В письменном виде следует описать обстоятельства дефекта товара, сослаться на законодательство и выразить требование о возврате денежных средств. Если продавец не реагирует на претензию или не удовлетворяет её, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить претензионное письмо и предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи часов, приобретенных в магазине "Связной";
2. Копии всех документов, подтверждающих передачу часов на ремонт в сервисный центр, а также все расходные документы по оплате ремонта;
3. Документы, подтверждающие факт дефекта товара, который не был устранен после трех попыток ремонта;
4. Копию претензии, поданной ранее в магазин "Связной" или его сервисный центр.

Претензионное письмо следует направить в розничную сеть "Связной", адрес которой можно найти на официальном сайте компании. В письме необходимо указать факты совершенных нарушений и требовать вернуть уплаченную за часы стоимость в полном объеме. Важно сохранить копию письма и накладной об отправке.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающийся права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая порядок предъявления требований о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств.