Гарантийный ремонт планшета: как решить вопрос без дочери и получить обмен или возврат денег в магазине Связной

"Могу ли я, как родитель, произвести обмен товара или вернуть деньги за планшет, который был отправлен моей дочерью на гарантийный ремонт, но она уехала за границу и передала мне только номер телефона для связи с ней? Какие документы мне нужны для этого и что нужно предпринять?"

| Даниил, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если дочь сдала товар в гарантийный ремонт, то права на возврат денег или обмен товара принадлежат ей. Если она не может лично прийти в магазин для получения гарантийного обслуживания, она может доверить такие полномочия кому-либо другому посредством нотариально заверенной доверенности. В случае, если дочь не оставила никакой доверенности, ее мать не имеет права совершать возврат денег или обмен товара вместо дочери.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, мать должна предоставить следующие документы:

  1. Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
  2. Чек, подтверждающий оплату планшета;
  3. Доверенность на право совершения действий в отношении данного товара от своей дочери.

Если дочь не оформила доверенность на мать, то ей следует поставить свою подпись на доверенности, которую может составить мать на месте, и следующем действии. Также, мать должна учитывать, что возврат или обмен товара может быть произведен только при наличии действующей гарантийной карточки на товар.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут варьироваться в зависимости от ряда обстоятельств и деталей данной ситуации. Однако возможно, что применение следующих статей могут иметь отношение к данной ситуации:

  • Гражданский Кодекс РФ, Статья 497 - Гарантийные обязательства продавца
  • Гражданский Кодекс РФ, Статьи 505-507 - Право на отказ от контракта на куплю-продажу товара надлежащего качества
  • Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 21 - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы

Для получения точного ответа и рекомендаций в данном случае, нужно уточнить более детальную информацию о ситуации и конкретных обстоятельствах взаимодействия матери с магазином.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы