Как решить проблему с функцией поворота экрана планшета приобретенного в магазине Связной: замена или возврат денег?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар представляет собой товар технической сложности, потребитель вправе запросить бесплатный ремонт или замены в случае обнаружения существенных недостатков в течение гарантийного срока. Неисправность функции поворота экрана является существенным недостатком. Если продавец отказался от замены или возврата денег, потребитель может написать претензию, указав технические характеристики и дату покупки, с требованием замены или возврата денег. Если продавец не отреагирует на претензию в течение 20-30 дней, потребитель может обратиться в суд или исполком для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета в сети магазинов "Связной".

2. Копия гарантийного талона на планшет, если он был предоставлен при покупке.

3. Составленная претензия с указанием нарушений в работе товара, которую необходимо подать в магазин "Связной".

4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин "Связной", в том числе квитанцию об отправке претензии.

5. Иные документы, которые могут подтвердить нарушение прав потребителя.

В случае, если магазин "Связной" отказывается решить ваш вопрос, вы можете обратиться в суд и обосновать свои требования на основании действующего законодательства Российской Федерации в части защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену аналогичного товара или на возврат денежных средств при наличии недостатков товара); - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований об устранении недостатков товара); - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с приобретением некачественного товара).