Гарантийный ремонт планшета: срок, возврат денег и обмен товара

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неисполнения продавцом/исполнителем своих обязательств по гарантийному ремонту в установленный законом срок (45 дней), вы имеете право на выбор: замена неисправного устройства на новое или аналогичное с оплатой разницы в стоимости, возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме вместе с расходами на доставку товара до продавца/исполнителя. При этом, в случае вашего желания обратиться в суд, вам необходимо предоставить юридический анализ договора и переписку с продавцом/исполнителем, подтверждающую их неисполнение обязательств по гарантийному ремонту в установленный законом срок. Никаких дополнительных документов, кроме чека или кассового чека, при сдаче товара на гарантийный ремонт заполнять не требуется.

Для решения данного вопроса вам следует иметь при себе документы, свидетельствующие о покупке планшета и его гарантийном талоне. Также необходимо сохранить все документы, выданные вам сервисным центром, в том числе документ, подтверждающий начало ремонта.

По истечении 45-дневного срока вам следует обратиться в сервисный центр, где была произведена ремонтная работа для уточнения статуса ремонта. Если по техническим причинам ремонт не может быть выполнен в установленный срок, то продавец обязан предложить вам такой вариант:

1. Устранить недостатки товара;
2. Заменить товар на аналогичный;
3. Вернуть уплаченную вами за товар денежную сумму.

Если продавец откажется от выполнения своих обязательств, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав и интересов. Возможно, потребуется заполнение жалобы или другие документы, но это будет зависеть от конкретной ситуации и необходимости обращения в органы контроля и надзора.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований в случае выявления в товаре недостатков. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на уменьшение цены товара.