Гарантийный ремонт планшета: пропайка системного разъема, но проблема с батарейкой не решена. Возврат денег или обмен возможен?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи (что в данном случае не заряжается после ремонта), потребитель имеет право на бесплатный устранение недостатков, а если это не возможно - на замену товара аналогичной марки или модели или на меньшую сумму с соответствующим возвратом денежных средств. В данной ситуации, вы можете обратиться к продавцу или сервисному центру, которые производили ремонт, уведомить их о несоответствии товара договору и потребовать замены планшета или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы и информацию: 1. Акт выполненных работ, в котором указана природа поломки и список выполненных работ. 2. Документы, подтверждающие, что данное устройство было приобретено у данного продавца (например, чек, гарантийный талон и пр.). 3. Копию договора купли-продажи, если таковой имеется. 4. Вашу письменную заявление об отказе от предоставления услуг по ремонту и просьбу о возврате денег или обмене товара.

В случае, если в течение гарантийного срока продавец не смог устранить поломку устройства, Вы можете воспользоваться своими правами на обмен товара надлежащего качества или возврата денег, предусмотренными в соответствии с законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменном виде, описать суть проблемы и потребовать замены устройства или возврата денег. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, Вам следует обратиться за помощью к профильным организациям или юристу для защиты своих прав и интересов в судебном порядке.

Применимы статьи: статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, а также статья 29, которая устанавливает, что в случае обнаружения недостатков товара после его передачи потребителю, продавец должен в течение разумного срока принимать меры, предусмотренные договором купли-продажи, либо, в случае отсутствия таких мер, заменить товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или предоставить потребителю соответствующую снижение цены.