Проблема с новым компьютером: она была решена после 25 дней проверки в Мвидео. Возможен возврат или обмен

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены такого товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, срок для предъявления требования о возврате денежных средств не должен превышать 14 дней со дня покупки товара. Если магазин не может заменить ненадлежащий товар на товар аналогичной марки, модели, артикула (или устранить обнаруженный недостаток), то потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если Вы не желаете получать обратно ненадлежащий товар, Вам следует обратиться в магазин "Мвидео" и потребовать возврата денежных средств за приобретенный компьютер.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи компьютера между девушкой и магазином "Мвидео", в котором должны быть указаны условия поставки и гарантии.

2. Документы, подтверждающие выполнение со стороны девушки всех условий договора, включая оплату и правильную эксплуатацию компьютера.

3. Протокол его проверки качества, на основании которого было принято решение о возможности возврата/обмена.

Если проверка качества не выявила серьезных дефектов и проблем с компьютером, магазин может отказать в возврате денег или обмене на другой компьютер. В таком случае, стоит обратиться к возможности применения гарантии на компьютер, описанных в договоре купли-продажи. Возможно, компьютер может быть отправлен на ремонт или замену комплектующих. Если возникнет отказ по гарантии, стоит обратиться к юристу для получения консультации и правовой защиты в данном случае.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", регулирующая права и обязанности продавцов и покупателей при заключении договора купли-продажи.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющая порядок обмена товара на аналогичный товар более высокого или ниже качества либо на другой товар с соответствующим учетом стоимости.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавцов принимать меры по исправлению недостатков товара в течение разумного срока или замене его на аналогичный товар, а также возмещению покупателю расходов на его ремонт.

5. Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Более конкретный выбор статей зависит от решения, которое покупатель желает получить в данной ситуации. Покупатель может требовать замены товара на аналогичный товар без дефектов, обмена на другой товар, либо возврата средств в соответствии с действующим законодательством.