Хотите купить телефон в Мвидео? Узнайте про отключение после 8 дней, проблемы с зарядкой и обмен/возврат в нашей статье. Вопросы о проведении экспертизы также рассматриваются.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Если телефон не включается и не реагирует на зарядку, это может свидетельствовать о его ненадлежащем качестве. Поэтому покупатель имеет право потребовать от продавца возврат денег или обмен на другой телефон без проведения экспертизы в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек/кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в магазине М.Видео.

2. Упаковка и все комплектующие, которые были приобретены вместе с телефоном.

3. Заявление о возврате денег или обмене телефона на другой. В заявлении необходимо указать причину требуемого возврата/обмена.

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар неисправен, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денег за товар.

Магазин М.Видео может провести экспертизу, чтобы убедиться в наличии фабричного брака. Однако, если покупатель не желает проводить экспертизу, магазин обязан произвести возврат денег или замену товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен обеспечить потребителю возможность ознакомления с товарами перед покупкой, а также информировать о сроке гарантийного обслуживания, порядке и сроке предъявления требований о замене, возврате товара надлежащего качества, устранении обнаруженных в нем недостатков.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в размере уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу без отказа от купленного товара.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на возврат денежных средств в случае обнаружения скрытого завода-изготовителя такого товара, которое нельзя было обнаружить перед покупкой при обычном осмотре товара и если завод-изготовитель не был указан на этикетке товара.