Купить б/у телефон с гарантией на 14 дней и возможностью возврата средств | Проблема с зарядкой и возврат денег

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей вы имеете право вернуть б/у телефон и получить денежные средства, если обнаружите, что он не соответствует заявленным характеристикам или неисправен. Рекомендуется связаться с продавцом и обратиться к нему с требованием вернуть деньги или заменить телефон на исправный. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд или в уполномоченный орган за защитой своих прав как потребителя.

В данной ситуации для решения вопроса о возврате денежных средств необходимо иметь следующие документы:

1. Чек о покупке б/у телефона.
2. Гарантийный талон на телефон с указанием срока его действия.
3. Если было заключено письменное соглашение между продавцом и покупателем с условиями возврата товара, необходимо иметь это соглашение.

В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, покупатель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Для этого необходимо обратиться с требованием к продавцу и представить вышеуказанные документы. Если продавец отказывается произвести замену или вернуть деньги, то возможно обращение в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

2. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества

3. Статьи 474-482 Гражданского кодекса РФ - основные правила по договору купли-продажи.

4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о возможности потребителя обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества.

Возможно, также будут применимы и другие статьи. Все будет зависеть от подробностей данной ситуации и доказательной базы.