Купить телефон в подарок с гарантией возврата в течение 14 дней | Надежность и качество

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом товар не должен был находиться в употреблении, его сохраненный товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара, такие как: чек, гарантийный талон, договор купли-продажи, должны быть сохранены. Если при соблюдении всех вышеуказанных условий, потребитель желает вернуть товар в течение указанного срока, продавец обязан вернуть ему деньги.

Для решения данного вопроса необходимо учитывать следующее.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и не нарушены правила возврата товара.

При возврате товара в течение 14 дней потребитель обязан иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность потребителя;
3. Оригинальную упаковку товара, если она была.

Также следует обращать внимание на то, что есть товары, которые не подлежат возврату или обмену по причине необходимости сохранения здоровья и безопасности других потребителей, а также в случае, если указанный товар был изготовлен на индивидуальный заказ потребителя.

Рекомендуется обратиться к продавцу и уточнить наличие этого товара в перечне товаров, которые не подлежат возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".