Проблема с гарантией на телефон: что делать, если его не вернули в течение 90 дней?

Если с момента сдачи телефона на ремонт по страховой гарантии прошло более 90 дней, то это является нарушением прав потребителя, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар суммы. Я рекомендую обратиться в организацию, которой был сдан телефон, и потребовать решения проблемы в соответствии с законодательством РФ. В случае отказа, жалобу можно направить в Роспотребнадзор и/или обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса вам может понадобиться следующая документация:

1. Договор страхования, заключенный между вами и страховой компанией. В этом договоре должны быть прописаны условия страхования, включая условия гарантийного ремонта и сроки его выполнения.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий, что вы сдали свой телефон на гарантийный ремонт. В этом документе должны быть указаны дата сдачи телефона, его марка и модель, а также срок, на который он был сдан.

3. Любые другие документы, которые могут помочь в решении вашего вопроса, например, копию заявления о проблеме с телефоном и протокол осмотра его состояния при сдаче на ремонт.

Обращайтесь к страховой компании с претензией и требуйте свои права на возмещение убытков. Если страховая компания не принимает меры для исполнения своих обязательств, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Статья 475 ГК РФ "Гарантийный срок"; Статья 15 Закона "О защите прав потребителей".