Что делать, если ваш телефон не вернули из сервиса уже 4 месяца? Проблема с запчастями?

Ситуация, в которой сервисный центр не может выполнить ремонт вашего телефона в течение четырех месяцев, может свидетельствовать о нарушении ими сроков гарантийного ремонта устройства. В этом случае, вы можете письменно обратиться к сервисному центру с требованием выполнить ремонт в установленные законодательством РФ сроки, указав, что в случае невыполнения требований вы вынуждены будете обратиться в суд. Если ремонт не будет выполнен в указанные вами сроки, вы можете подать исковое заявление в суд с требованием о восстановлении нарушенных прав и возмещении причиненных убытков, связанных с длительным ремонтом вашего телефона.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, заключенный между вами и сервисным центром.
2. Гарантийный талон, подтверждающий, что телефон был передан на ремонт в рамках гарантийного обслуживания.
3. Квитанция об оплате (если оплата была произведена).
4. Документы, подтверждающие сроки и условия гарантии на телефон.

Для решения данной проблемы вы можете обратиться в сервисный центр с требованием устранения недостатков в работе телефона во исполнение договора. В случае отказа от исполнения договора или нарушения сроков ремонта вы можете обратиться в защиту своих прав в суд. Также рекомендую сохранить все документы, связанные с данной ситуацией (корреспонденцию с сервисным центром, квитанции, счета, договоры), так как они могут потребоваться для доказательства в суде.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, включая затраты на ремонт товара.