Что делать, если телефон не вернули из ремонта уже более месяца?

Согласно законодательству Российской Федерации, сервис обязуется выполнить работы по ремонту товара в указанный в договоре срок. Если срок не указан, то срок должен быть разумным и соответствовать характеру выполняемых работ. В данной ситуации, так как срок существенно превышен, Вы можете потребовать от сервиса выполнения своих прав и обязанностей по договору, то есть вернуть отремонтированный телефон либо компенсировать ущерб в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Рекомендуется делать это через письменное обращение с уведомлением о вручении. Если претензии не будут удовлетворены, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

В данном случае необходимо обратиться в сервисный центр, где был отдан телефон, и запросить информацию о статусе ремонта. Если сервисный центр не может предоставить точную информацию, можно отправить заявление о возврате денежных средств или замене утраченного устройства в установленном порядке. Для этого потребуется:

1. Документ, подтверждающий отдачу телефона на ремонт (чек, квитанция, договор).
2. Письменное заявление о возврате денежных средств или замене устройства.
3. Документы, свидетельствующие о нарушении сроков исполнения услуги сервисным центром (например, переписка по электронной почте, записи телефонных разговоров и пр.).
4. Возможно, потребуется заключение эксперта по поводу того, находился ли телефон на ремонте все это время.

В случае неудовлетворительного сотрудничества с сервисным центром, также можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

Статья 478 ГК РФ "Договор об оказании услуг" Статья 1064 ГК РФ "Задержка исполнения обязательства" Статья 395 ГК РФ "Задержка передачи вещи"