Купить часы на Avito | Без документов и коробки | Надежность и качество товара

Ситуация выглядит следующим образом: Вы продали часы на платформе "Авито" без документов, без коробки и без гарантийного талона, не сообщив покупателю о возможных проблемах и недостатках. Хотя покупатель осмотрел часы перед покупкой, он позже утверждает, что они не работают и требует вернуть деньги, угрожая обратиться в полицию.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. Если покупатель обнаруживает недостатки товара, он должен незамедлительно уведомить продавца об этом после того, как недостатки были обнаружены.

В данной ситуации, вам необходимо попросить покупателя предоставить доказательства неисправности часов, чтобы потом можно было доказать свою непричастность к данной ситуации. Если недостатки были обнаружены покупателем после покупки, то продавец может отказаться от возмещения требований, если на момент продажи он не знал и не должен был знать о недостатке товара.

Также, если покупатель угрожает обращением в полицию, для предотвращения возможных проблем и снижения рисков необходимо обратиться в полицию и описать всю ситуацию. Если у вас нет полного уверенности в легитимности продажи часов, рекомендуется обращаться к юристу для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Если покупатель заинтересовался часами по объявлению на Avito, то он, скорее всего, связался с вами через личные сообщения на платформе и/или по указанным контактным данным. В этом случае важно сохранить переписку и прочие свидетельства взаимодействия с покупателем.

В дальнейшем если покупатель подаст иск в суд, то важно, чтобы у вас были свидетельства того, что продали часы "как есть" и без гарантий. Если возможно, то вам необходимо предоставить только те доказательства, которые могут подтвердить вашу версию произошедшего.

Если покупатель угрожает подать в полицию - угрозу нужно воспринимать всерьез. Поэтому я бы советовал поступить следующим образом:

1. Уточните, какие именно претензии у покупателя, и можете ли вы предложить ему согласованный вариант решения проблемы (возврат части денег, замена товара или ремонт часов и пр.)

2. Если покупатель отказывается от любых компромиссов и продолжает угрожать подачей в полицию - предложите ему самостоятельно обратиться в полицию, чтобы те провели все необходимые проверки.

3. Не допускайте, чтобы покупатель угрожал вам насилием или заставлял совершать незаконные действия.

4. Не забывайте, что на Avito есть специальный Центр Помощи, где вы можете обратиться за поддержкой и консультацией.

1057, 481, 483, 484 ГК РФ. Есть основания подозревать, что покупатель не действует добросовестно и требует возврата денег не по обоснованным причинам. Необходимо проанализировать ситуацию и собрать доказательства того, что часы были проданы в исправном состоянии, а покупатель не действует добросовестно. Если есть основания доказать свою правоту, можно отказаться от возврата денег. Если в течение 14 дней продавца не удается добиться урегулирования вопроса с покупателем, то покупатель вправе обратиться в суд.