Как вернуть бракованный телефон: проблема с зарядкой и возврат полного комплекта

В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара, а если это невозможно - возврата уплаченной за него суммы денег. В данном случае покупатель имеет право обратиться в магазин, где был приобретен телефон и претендовать на замену неисправного зарядника или возврат денежных средств за него. В соответствии с законодательством, магазин не имеет права требовать сдачи всего комплекта, если претензия покупателя касается только зарядки. Если магазин отказывается удовлетворить претензию покупателя, то покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку телефона, например, чек или кассовый чек, а также гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин с предъявлением требования об обмене товара надлежащего качества, если товар имеет существенный недостаток, который был обнаружен в течение гарантийного срока, установленного производителем.

В данном случае, если зарядное устройство приобретено в комплекте с телефоном и заводской дефект был обнаружен в течение гарантийного срока, то покупатель вправе обратиться в магазин с требованием об обмене товара надлежащего качества, при этом не обязательно сдавать весь комплект, а достаточно лишь зарядного устройства.

В случае отказа магазина от обмена товара, покупатель может написать претензию, в которой необходимо указать основания требования о замене товара, а также просить устранить недостатки. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения вопроса о принятии в магазине только зарядного устройства необходимо обратиться к статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует правила обмена и возврата товаров надлежащего качества. Согласно этой статье, потребитель имеет право обратиться в течение 14 дней с момента покупки к продавцу с требованием обмена или возврата товара. При этом продавец должен обменять или принять товар обратно, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, если зарядное устройство было включено в комплект с телефоном и было приобретено в магазине, продавец по обязанности должен принять его вместе с телефоном при обмене или возврате товара. Если же зарядное устройство было приобретено отдельно от телефона, претензия или требование по возврату может быть предъявлено только по этому конкретному устройству.