Проблема с зарядкой iPhone 8+: продавец требует замену всего комплекта? Подробности

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право на проведение гарантийного ремонта или замены комплектующих в течение гарантийного срока без возврата всего устройства. Таким образом, если зарядное устройство вышло из строя в течение гарантийного срока, продавец не может требовать возврата всего комплекта вместе с телефоном. Он должен предоставить возможность произвести ремонт или замену неисправной детали без ущерба для других компонентов устройства и без оплаты со стороны покупателя. В случае отказа продавца от исполнения обязательств по гарантийному ремонту или замене, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса можно использовать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был подписан при приобретении iPhone 8+. В нем должны быть указаны условия гарантийного обслуживания.

2. Гарантийный талон или сертификат на товар, если был предоставлен при покупке.

3. Законодательные акты РФ, регулирующие отношения между продавцом и покупателем. Основные из них - это Закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс РФ.

Если продавец не принимает зарядное устройство на гарантийный ремонт или замену, не предоставляет заменительное устройство, а требует отдать весь комплект вместе с телефоном, то это действительно не является правомерным. По закону, покупатель имеет право на замену или ремонт отдельных компонентов товара в течение гарантийного срока без необходимости сдачи всего комплекта.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей за консультацией и помощью в защите своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обмене товаров надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, стиля, цвета или конфигурации; Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя заменить непригодный для использования товар на аналогичный; Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - требования к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества.