Как вернуть детский игровой набор из пластика и пластмассы: рекомендации по возврату полного комплекта без претензий по качеству

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец не обязан принимать у потребителя товары, которые могут качественно исполнять свои функции, если они не подлежат обмену или возврату по основаниям, установленным законодательством. Однако, если возврат товара происходит в рамках срока на обмен/возврат, установленного договором или законодательством, продавец обязан принять товар от потребителя и вернуть ему денежные средства. В данном случае, если продавец отказывается принимать возврат игрового набора без наличия дефектов и не дает возможность вернуть только часть товара, то поведение продавца является неправомерным и нарушает права потребителя на обмен или возврат товаров, установленные законодательством Российской Федерации.

Для решения указанного выше вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки данного игрового набора (например, кассовый чек или товарный чек).

2. Копия договора купли-продажи, если такой был составлен.

3. Копия гарантийного талона, если такой был выдан.

4. Свидетельства о качестве и цели использования игрового набора (если таковые имеются).

5. Правила продажи товаров, устанавливаемые законодательством РФ.

6. Другие документы, которые могут быть связаны с данным вопросом о возврате товара в магазин.

Ответственность за принятие решения в данном случае лежит на продавце, который обязан придерживаться действующих правил продажи товаров. Если продавец нарушает эти правила и отказывает вам в возврате товара без достаточных оснований, вам следует обращаться в защиту своих прав через судебные органы или компетентные органы по защите прав потребителей.

Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Никакая статья не запрещает возрат мягких игрушек, входящих в состав комплекта, если общая стоимость товара не уменьшается в связи с этим возратом.