Неудобная форма и запах пластмассы: обзор игровой мыши с боковыми клавишами.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом, товар не должен был использоваться и не нарушена его внешняя упаковка, сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если в данном случае товар не был использован, сохранены документы и упаковка в целостности, то покупатель имеет право осуществить обмен на аналогичный товар другой модели в течение 7 дней после покупки. При этом, продавец не имеет права требовать дополнительной оплаты за новый товар, если его цена не превышает стоимость первоначально приобретенного товара.

В данном случае вы можете обратиться в магазин, где была приобретена мышь. Для обмена товара вам понадобятся чек с гарантией и упаковка в целостности. Также рекомендуется иметь документ, подтверждающий недостатки товара (например, фотографии мыши или письменное описание проблем). Если магазин откажется обменивать товар, вы можете обратиться в суд, для чего потребуются документы, подтверждающие факт покупки и недостатки товара. В случае выигрыша судебного спора вам будет выплачена компенсация за некачественный товар.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя обратиться по вопросам обмена или возврата товара надлежащего качества; статья 19 Закона о защите прав потребителей - перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другой формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; статья 25 Закона о защите прав потребителей - ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре.