Проблемы с мультиваркой: запах пластмассы и неправильная работа функций. Как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, если мультиварка признана некачественной, то потребитель имеет право на ее замену или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была приобретена мультиварка, и предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Однако, чтобы удостовериться в наличии дефекта в работе мультиварки, может потребоваться экспертиза, которую можно провести в соответствующих организациях. Если же магазин откажется вернуть деньги за мультиварку, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек на приобретение мультиварки, который подтверждает факт покупки и указывает дату приобретения.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке мультиварки. Наличие гарантии позволяет ускорить процесс возврата денежных средств или замены товара.

Кроме того, при обращении в магазин, где была приобретена мультиварка, Вам понадобится объяснить причину возврата товара, описать неисправности и предоставить документы, подтверждающие факт покупки.

Магазин обязан обменять мультиварку на новую или вернуть деньги, если неисправности были обнаружены в течение 14 дней с момента приобретения товара. Если же прошло более 14 дней, магазин и производитель вправе провести проверку и решить вопрос о замене или возврате денежных средств в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Применяемыми статьями для решения данного вопроса являются:

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при наличии дефекта товара.

Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на гарантийный ремонт товара или на возврат денежных средств в случае выявления существенного дефекта.

Также могут применяться другие положения данного закона в зависимости от конкретных обстоятельств дела.