Не приятный запах пластмассы на купленном телевизоре? Узнайте как вернуть товар и получить деньги обратно

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если вы не использовали товар и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если вы сохранили все условия, указанные законодательством, то можете обратиться в интернет-магазин о возможности возврата товара и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, в котором должны быть указаны условия возврата товара.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Сертификат соответствия на товар, если таковой был предоставлен продавцом.

4. Документы, подтверждающие факт наличия запаха, например, свидетельство о проведении экспертизы, а также любые другие доказательства, подтверждающие правомерность требований покупателя.

На основании предоставленных документов и соответствующих законодательных норм, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств, уплаченных за товар, в случае несоответствия качества товара установленным законодательством требованиям.

Статьи 18, 19, 20, 21 ФЗ "О защите прав потребителей".