Перегоревшие пиксели на купленном телевизоре: как вернуть деньги быстро и без экспертизы?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе предъявить требования о возмещении ущерба, вызванного недостатком товара в течение гарантийного срока изготовителя или продавца. Если товар оказался некачественным, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула). Если товар ненадлежащего качества и не может быть заменен или исправлен в установленный законом срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, управу на магазин можно найти через Роспотребнадзор или через судебную инстанцию, если магазин не согласен вернуть деньги и продолжает требовать экспертизу. Потребитель также может обратиться в административную или мировую судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием характеристик товара и его цены;
2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара;
3. Корреспонденцию (письма, сообщения), обмененные с представителями интернет-магазина, где обсуждалась проблема с товаром;
4. Документ об отправке товара на экспертизу (если был выдан).

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, потребитель вправе по своему выбору потребовать его замены на товар аналогичной марки (модели), иного размера, фасона, комплектации или потребовать уменьшения его цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии со ст. 19.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар надлежащего качества у потребителя, если у продавца есть возможность проверить указанный потребителем товар и убедиться в факте его приобретения у данного продавца.

Кроме того, в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или аналогичного назначения, предъявив соответствующий документ (кассовый чек, товарный или кассовый чек в случае покупки товара в интернет-магазине) и документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Таким образом, основанием для возврата денег за товар является наличие дефектов товара, что подтверждается результатами экспертизы, или если продавец не исполняет обязательства по замене товара на аналогичный недостаточного качества в течение разумного срока или по другой причине, предусмотренной законодательством. Продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя об его расторжении и возврате уплаченной за него суммы. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы, а также статьи 458 - 462 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие контракты купли-продажи и правовую ответственность продавца.