Недостающие функции на купленном телевизоре: магазин отказал в возврате ссылаясь на чек согласия

Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (чек). Однако, если на момент покупки были получены полные и достаточные сведения о товаре, в том числе отсутствии определенных функций, то возврат товара может быть отказан. В данной ситуации необходимо выяснить, были ли покупателю предоставлены полные и достоверные сведения о товаре перед покупкой, а также проверить, сохранены ли товарный вид и потребительские свойства товара. Если эти условия выполняются, то покупатель вправе требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки телевизора в магазине; 2. Документ, подтверждающий обращение к продавцу за уточнением функций телевизора; 3. Документ, подтверждающий ответ со стороны продавца о том, что необходимых функций нету; 4. Сведения о том, когда была произведена покупка и когда было обращение к продавцу; 5. Письменное заявление о намерении вернуть товар и получить деньги за него.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Поэтому, если в ситуации, описанной в вопросе, телевизор не был использован и сохранил свой товарный вид, покупатель имеет право на возврат денег за товар в течение 14 дней со дня покупки на основании вышеуказанных документов. При этом продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара. Если продавец отказывается вернуть денежные средства, необходимо обратиться в судебный орган для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездный отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или не соответствующего договору купли-продажи.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца возвратить деньги покупателю при отказе от товара ненадлежащего качества.