Что делать, если сгорел 1 пиксель на телевизоре LG LED 3D купленном в кредит: советы по ремонту и обращению в суд

Здравствуйте! Согласно ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник не по вашей вине. В данном случае, если дефект был обнаружен в течение 5 месяцев с момента покупки, вы можете обратиться в магазин, в котором была произведена покупка, за ремонтом или заменой телевизора. В случае отказа магазина, Вам необходимо потребовать письменный отказ и подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Помимо доказательства, что дефект возник не по вашей вине и в период гарантийного срока, вам также необходимо доказать, что вы использовали товар с надлежащей осторожностью и не нарушали условия эксплуатации, указанные в инструкции.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Скопия договора купли-продажи телевизора;
2. Скопия договора кредита, если телевизор был оплачен в кредит;
3. Заявление о просьбе о ремонте телевизора в магазине;
4. Любые дополнительные доказательства, подтверждающие факт поломки телевизора и условия его эксплуатации.

Если магазин откажет в ремонте или замене телевизора, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара, если производитель обязан предоставить гарантию на этот товар. Также покупатель может требовать возврата денежных средств в случае, если ремонт или замена невозможны, или производитель не выполнил свои обязательства по гарантийному обслуживанию.

При невыполнении своих обязательств магазином или производителем, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав на гарантийный ремонт или замену товара, либо о возврате денежных средств. При этом необходимо будет предоставить все необходимые документы и доказательства.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от того, какие нарушения прав потребителя были допущены и каковы требования потребителя. В качестве общего руководства можно ссылаться на следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 474-483 (о купле-продаже)
• Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 23, 24, 25 и 26 (о правах потребителя на замену, ремонт и возмещение убытков)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 (о привлечении к ответственности продавца за нарушения прав потребителей)

При обращении в суд исковые требования будут зависеть от конкретной ситуации и оснований требования потребителя.