Купить LED чехол в магазине Samsung: гарантия 3 месяца. Чехлом пользовались добросовестно, но LED дисплей перестал работать после окончания гарантии. Что делать?

Как мне поступить, если LED дисплей на моем фирменном чехле Samsung перестал работать на следующий день после окончания трехмесячной гарантии, несмотря на то, что я использовал его добросовестно, и считаю, что при правильном использовании чехол не должен ломаться?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые проявились в течение гарантийного срока. Однако, если покупатель убедительно докажет, что недостатки возникли в результате производственного брака, продавец должен принять меры по удовлетворению требований потребителя. В данном случае, подтверждение производственного брака необходимо устанавливать через экспертизу товара. Стоит обратиться в магазин, где был приобретен чехол, для разрешения вопроса. Если продавец отказывается решать проблему, можно направить заявление в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Однако, если прошло более 3 месяцев со дня приобретения товара, то продавец может отказать в удовлетворении требований покупателя о возмещении ущерба.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий приобретение фирменного LED чехла в фирменном магазине Samsung 8 июня; 2. Гарантийный талон на чехол, который подтверждает срок гарантии в 3 месяца; 3. Документы, подтверждающие дату выхода из строя LED дисплея на чехле - фотографии, копия акта обслуживания, другие подобные документы, а также свидетельские показания.

При наличии вышеуказанных документов можно обратиться в сервисный центр Samsung или в магазин, где был приобретен чехол, с требованием замены или ремонта продукта в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены, ремонта или возврата товара на основании гарантийных условий, даже если срок гарантии прошел. Однако, для успешного решения вопроса, доказательства того, что неисправность возникла по вине производителя, будут очень важны.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 477.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы