Что делать, если телефон Samsung А30 перестал работать через 4 месяца? Отправлять на удаленную диагностику или требовать возврата денег?

1. Диагностика/экспертиза необходима для исключения возможности возникновения неисправности в результате неправильного использования телефона, а также для установления причины неисправности в соответствии с гарантийными условиями.
2. Для защиты своих интересов необходимо заключить договор купли-продажи с продавцом, в котором должны быть указаны все условия, включая гарантийные обязательства и порядок решения споров. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае нарушения ваших прав.
3. Возможно, стоит обратиться к независимым сервисным центрам для проведения диагностики/экспертизы. Главный вопрос: в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете потребовать замены приобретенного товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены. Однако, продавец имеет право провести диагностику/экспертизу товара для установления причины неисправности. Если продавец отказывается принимать у вас товар и возвращать деньги, стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам необходимо получить квалифицированную правовую помощь от юриста специализирующегося на защите прав потребителей. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данной ситуации вы могли бы предъявить претензию продавцу, в которой указать на ненадлежащее качество товара и требовать замены или возврата денег. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней со дня ее получения и принять одно из предложенных вами решений.

Если продавец отказывается принять у вас товар и рассмотреть вашу претензию, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы денег или о замене товара на аналогичный. В этом случае вам также необходима юридическая помощь.

Гражданский кодекс РФ (статьи 433-452), Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-25).