Что делать, если купленный в кредит телефон перестал работать через 2 месяца и отправлен на экспертизу по гарантии?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в кредит, является некачественным по вине производителя, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар другого производителя, либо потребовать возврата денежных средств за товар. В случае отсутствия замены товара на аналогичный, возврата денежных средств и неиспользованных 45 дней оплаты за товар можно требовать у продавца. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав. Однако в данном случае, рекомендуется дождаться результата экспертизы по гарантии и обратиться в магазин с требованием решить ситуацию.

Для решения данной проблемы необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит.
2. Документы, подтверждающие отправку телефона на экспертизу по гарантии.
3. Результаты экспертизы, подтверждающие наличие заводского брака.
4. Документы, подтверждающие начало выплат по кредиту на покупку телефона.

При наличии заводского брака и отсутствия телефона из-за ремонта, клиент имеет право на безвозмездное устранение недостатков телефона или замену его на новый. Кроме того, клиент вправе требовать компенсацию убытков, которые он понес в связи с невозможностью использования телефона. Для получения компенсации необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и оформить соответствующую претензию. Если магазин не будет принимать меры, то следует обратиться в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся возмещения потребителю убытков, причиненных поставщиком или изготовителем некачественным (ненадлежащим) товаром.