Что делать, если купленный в Евросети телефон перестал работать через 2 месяца, а гарантия не помогла?

Если у вас возникли проблемы с качеством товара, которые проявились в течение месяца с момента его передачи, согласно статье 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, если продукция не может быть отремонтирована. Если продавец не желает сотрудничать, вы также можете обратиться в суд или к соответствующим контролирующим органам. В этом случае важно представить в суд доказательства качества товара, договора купли-продажи, а также документы, подтверждающие передачу товара в гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Оригинальный чек (или другой документ, подтверждающий оплату) на покупку телефона в сети Евросеть;
2. Гарантийный талон на телефон, выданный сетью Евросеть;
3. Документ о сдаче телефона по гарантии в сервисный центр;
4. Документ, подтверждающий результаты проверки качества;
5. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр несколько раз по одной и той же проблеме.

Исходя из предоставленных документов, юрист сможет оценить юридическую ситуацию и определить возможность возбуждения дела в судебном порядке. Кроме того, в данной ситуации, возможно, будет необходимо провести независимую экспертизу телефона для выявления недостатков товара.

По данному вопросу применяются следующие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18 (Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества) - Статья 21 (Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества) - Статья 25 (Право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, при его наличии у продавца) - Статья 29 (Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка) - Статья 31 (Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества)